Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026
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1. Titolare del trattamento
Email: supporto.dova@gmail.com
Per qualsiasi domanda sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti puoi scriverci a questo indirizzo email.
2. Quali dati raccogliamo
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, data e ora di accesso, pagina di provenienza.
- Dati dell'ordine: nome, cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, email, numero di telefono, prodotti acquistati.
- Dati di pagamento: gestiti direttamente dai fornitori di pagamento; noi non vediamo né conserviamo i dati completi della tua carta.
- Account cliente: se crei un account, i dati che inserisci e lo storico degli ordini.
- Contatti: i dati che ci invii tramite email o modulo di contatto.
- Newsletter: il tuo indirizzo email, se ti iscrivi.
3. Perché li usiamo e su quale base giuridica
- Gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi e assistenza: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
- Adempiere a obblighi fiscali e contabili: obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR).
- Garantire la sicurezza e il funzionamento del sito e prevenire frodi: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
- Inviarti la newsletter: il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR), revocabile in ogni momento con il link presente in ogni email.
- Proporti via email prodotti simili a quelli già acquistati: legittimo interesse; puoi opporti in qualsiasi momento, anche con un clic sul link presente in ogni email.
- Statistiche e pubblicità personalizzata tramite cookie: solo con il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR).
4. Cookie e strumenti di tracciamento
Utilizziamo:
- Cookie tecnici, necessari al funzionamento del sito (per esempio per ricordare il carrello e completare il checkout). Non richiedono consenso.
- Cookie statistici, come Google Analytics 4, per capire come viene usato il sito.
- Cookie di marketing, come il pixel di Meta (Facebook e Instagram) e il pixel di TikTok, per misurare l'efficacia delle nostre pubblicità e mostrarti annunci pertinenti.
I cookie statistici e di marketing vengono attivati solo dopo il tuo consenso, che puoi dare, rifiutare o modificare in qualsiasi momento tramite il banner dei cookie del sito. Puoi inoltre gestire o cancellare i cookie dalle impostazioni del tuo browser.
5. A chi comunichiamo i dati
Comunichiamo i tuoi dati solo nella misura necessaria, ai seguenti soggetti che agiscono come responsabili del trattamento o come titolari autonomi:
- Shopify International Limited (Irlanda), piattaforma che ospita il negozio e gestisce il checkout.
- Fornitori di pagamento, come Shopify Payments e PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Lussemburgo).
- Fornitori e partner logistici che preparano e spediscono gli ordini, e i corrieri che li consegnano.
- Servizi di tracciamento delle spedizioni, per permetterti di seguire il tuo ordine.
- Meta Platforms Ireland Ltd., TikTok Technology Limited (Irlanda) e Google Ireland Limited, solo se hai dato il consenso ai relativi cookie.
- Autorità e consulenti (per esempio fiscali), quando richiesto dalla legge.
Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.
6. Trasferimento dei dati fuori dall'Unione europea
Il titolare ha sede in Svizzera, Paese che la Commissione europea riconosce come adeguato per la protezione dei dati. Alcuni fornitori (per esempio Shopify, Meta, Google, TikTok e i partner logistici) possono trattare i dati anche in altri Paesi, come Stati Uniti e Canada o Paesi in cui hanno sede i fornitori dei prodotti. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di decisioni di adeguatezza (come l'EU-U.S. Data Privacy Framework), di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea o, quando necessario per spedirti l'ordine, perché indispensabile per eseguire il contratto con te.
7. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Dati degli ordini e documenti contabili: 10 anni, come previsto dalle norme fiscali e contabili.
- Account cliente: finché l'account resta attivo o fino alla tua richiesta di cancellazione.
- Newsletter: fino a quando non ti disiscrivi.
- Richieste di assistenza: per il tempo necessario a gestirle e fino a un massimo di 2 anni.
- Cookie: per la durata indicata nel banner dei cookie.
8. I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi chiedere di:
- accedere ai tuoi dati e riceverne una copia;
- correggerli o aggiornarli;
- cancellarli, salvo i casi in cui dobbiamo conservarli per legge;
- limitarne il trattamento;
- riceverli in un formato leggibile da dispositivo automatico (portabilità);
- opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e, in ogni caso, al marketing diretto;
- revocare il consenso dato, senza che questo renda illecito il trattamento svolto prima della revoca.
Per esercitare i tuoi diritti scrivi a supporto.dova@gmail.com: ti risponderemo entro 30 giorni.
Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo del Paese in cui vivi o lavori. In Svizzera l'autorità competente è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).
9. Minori
Il sito non è destinato a minori di 14 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati personali.
10. Sicurezza
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11. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa, per esempio quando aggiungiamo nuovi servizi. La versione in vigore è sempre pubblicata in questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento.